Wenn Patienten eine KI nach einer Praxis fragen: Wir messen, wie Ihre dort vorkommt – und schaffen die Voraussetzungen, damit sie genannt werden kann.

Die Ausgangslage

Google zeigt eine Liste. Eine KI nennt wenige Praxen – und begründet ihre Auswahl.

Auf die Frage „Welche Hautärztin in Kassel macht Lasertherapie?“ liefert Google eine Trefferliste und eine Karte. Ein KI-Assistent antwortet mit einer Handvoll Praxen und schreibt dazu, warum er sie nennt. Dafür sucht er im Hintergrund im Netz und liest, was er findet: die Praxiswebsite, das Google-Unternehmensprofil, Verzeichnisse, Bewertungen.

Findet er wenig, nennt er die Praxis nicht. Findet er Widersprüchliches, gibt er es so wieder – eine alte Adresse, überholte Sprechzeiten oder Leistungen, die es in der Praxis gar nicht gibt. Beides lässt sich feststellen, bevor man etwas ändert.

Messen

Zuerst messen: der KI-Sichtbarkeits-Check

• Ein fester Fragensatz. Fragen, wie Patienten sie stellen: nach Fachrichtung, Behandlung oder Beschwerde, jeweils mit Ihrem Ort.
• Drei Assistenten. Dieselben Fragen an ChatGPT, Gemini und Copilot, jeweils in einem neuen, unbeeinflussten Chat.
• Zwei Werte, getrennt ausgewiesen. „Als Quelle zitiert“ heißt: Der Assistent hat Ihre Website gelesen. „Als Praxis genannt“ heißt: Er nennt Sie namentlich. Das eine führt nicht von selbst zum anderen.
• Die Angaben. Stimmen Adresse, Sprechzeiten, Leistungen und die Namen der Behandelnden?
• Die Wiederholung. Halbjährlich mit denselben Fragen. Erst der Vergleich zeigt, was sich bewegt.

Der KI-Sichtbarkeits-Check ist Bestandteil des Jahresabos ort sichtbar. Wer zunächst nur wissen will, wo die eigene Website steht, beginnt mit dem Praxiswebsite-Check.

Vorgehen

Dann die Voraussetzungen schaffen

• Eine Website, die antwortet. Jede Leistung bekommt eine eigene Seite: worum es geht, für wen sie sich eignet, wie sie abläuft, wer sie durchführt und an welchem Standort. Dazu Frage-Antwort-Bereiche und eine kurze Zusammenfassung am Seitenanfang. Bei einer neuen Website ist das ort web plus, bei einer bestehenden entstehen zusätzliche Themenseiten.
• Angaben, die überall gleich sind. Name, Adresse, Telefon, Sprechzeiten und Leistungen stehen auf der Website und im Google-Unternehmensprofil im selben Wortlaut. Was sich widerspricht, landet sonst so in den Antworten.
• Google-Unternehmensprofil und Bewertungen. Das Profil ist Bestandteil von ort sichtbar: gepflegt, mit Ihren Leistungen und auf Ihre wichtigsten Suchbegriffe ausgerichtet.
• Ratgeberinhalte mit Ortsbezug. Fachbeiträge, die Ihre Praxis, die Behandelnden und den Ort nennen, gehören zu den Quellen, die KI-Assistenten heranziehen. Dafür gibt es den ort ratgeber.
• Aufgenommen bei den Suchmaschinen. Was eine Suchmaschine nicht aufgenommen hat, findet auch ein KI-Assistent nicht. Im Abo prüfen wir das über die Google Search Console.

Mehr dazu im Blog: GEO für Arztpraxen, Local SEO für Arztpraxen und Google-Bewertungen rechtssicher sammeln.

Einordnung

Was sich beeinflussen lässt – und was offen bleibt

Eine Nennung in KI-Antworten lässt sich weder kaufen noch garantieren. Die Antworten fallen von Assistent zu Assistent und von Tag zu Tag unterschiedlich aus. Wir schaffen die Voraussetzungen und zeigen mit dem Check, was sich verändert hat. Das braucht Geduld: Bis Suchmaschinen neue oder überarbeitete Seiten aufgenommen haben, vergehen oft Wochen, bei neuen Websites auch mehr, und die KI-Assistenten folgen diesem Stand.

Unsere Arbeit betrifft Ihre Website und Ihr Google-Unternehmensprofil. Einträge auf fremden Seiten wie Arztverzeichnissen und Portalen bleiben bei der Praxis; wo der Check dort abweichende Angaben findet, benennen wir sie.

Für Praxen passt das gut zusammen: Die Berufsordnung gestattet sachliche berufsbezogene Informationen, das Heilmittelwerbegesetz verbietet irreführende Werbung wie Erfolgsversprechen – und konkrete, nachprüfbare Angaben sind genau das, was sich gut wiedergeben lässt. Was im Einzelnen erlaubt ist, steht in unserem Ratgeber HWG und Praxismarketing.

Umsetzung

Wer setzt das um?

Dafür gibt es zwei Wege, die sich gut ergänzen.

Einiges kann die Praxis selbst übernehmen: die Angaben auf Website, Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen abgleichen, Sprechzeiten aktuell halten, Leistungen verständlich beschreiben. Auch die Fragen an ChatGPT lassen sich selbst stellen – im eigenen Konto kann die Antwort allerdings anders ausfallen als bei einem Patienten, der die Praxis noch nicht kennt. Und es kostet Zeit, die im Praxisalltag oft fehlt.

Eine Agentur, die auf Heilberufe spezialisiert ist, übernimmt Messung, Aufbau der Website, Texte und laufende Pflege und richtet die Texte am Heilmittelwerbegesetz und an der Berufsordnung aus. Entscheidend ist, dass sie nur zusagt, was sich halten lässt.

Die agentur ort ist eine solche Agentur: Praxismarketing für Ärzte, Zahnärzte und Therapeuten in ganz Deutschland, von der KI-optimierten Praxiswebsite über SEO und Sichtbarkeit in KI-Antworten bis zum Patientenratgeber. Inhaber Holger Ort hat 17 Jahre lang eine Praxis geleitet und kennt den Praxisalltag aus eigener Erfahrung. Sie haben einen festen Ansprechpartner.

Kennenlernen

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