Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Holger Ort Marketing GmbH, Höhenweg 34, 5070 Frick, Schweiz (UID: CHE-115.589.401)
1. Anwendungsbereich und Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung sämtlicher Verträge zwischen den Kunden (nachfolgend «Sie» oder «Kunde») und der Holger Ort Marketing GmbH (nachfolgend auch «wir»), soweit nicht in einem individuellen Vertrag oder Angebot ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart ist. Die AGB sind integrierender Bestandteil sämtlicher Angebote und Verträge zwischen dem Kunden und der Holger Ort Marketing GmbH.
Unsere Leistungen richten sich ausschliesslich an Unternehmen, selbständig Erwerbstätige, juristische Personen sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Für Kunden mit Sitz in Deutschland gilt: Wir schliessen Verträge ausschliesslich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB; Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht abgeschlossen.
Die AGB gelten für Kunden mit Sitz in der Schweiz sowie in Deutschland.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos erbringen.
Wo diese AGB Schriftlichkeit oder Schriftform verlangen, genügt die Übermittlung per E-Mail oder in einer anderen Form, die den Nachweis durch Text ermöglicht.
2. Offerten und Vertragsschluss
Offerten und Angebote, die von uns aufgrund ungenauer oder noch nicht vollständig vorliegender Angaben unterbreitet werden, gelten als grundsätzliche Bereitschaft zum Vertragsabschluss, nicht aber als verbindliche Offerte. Darin enthaltene Preisangaben haben unverbindlichen Richtpreischarakter.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte über den darin enthaltenen Annahme-Link annimmt, wir den Auftrag schriftlich bestätigen (E-Mail genügt), der Kunde die Akontorechnung gemäss Ziffer 7 bezahlt oder wir mit der Ausführung des Auftrags beginnen – je nachdem, was zuerst eintritt.
3. Leistungen und Beizug Dritter
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten qualifizierte Dritte (z.B. Freelancer, Designer, Fotografen, Entwickler) beizuziehen. Wir bleiben in diesem Fall Vertragspartner des Kunden und verpflichten beigezogene Dritte in gleichem Umfang zur Vertraulichkeit gemäss Ziffer 17.
Bei unseren Leistungen können moderne Werkzeuge einschliesslich KI-gestützter Tools zum Einsatz kommen, etwa bei Recherche, Text- und Code-Erstellung. Die Ergebnisse werden von uns fachlich geprüft und redaktionell verantwortet.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat insbesondere folgende Mitwirkungspflichten:
- Benennung eines direkten Ansprechpartners (inkl. Stellvertretung) für das Projekt
- Rechtzeitige Zurverfügungstellung sämtlicher projektrelevanter Daten (Texte, Bilder, Dokumente etc.) in der vereinbarten Qualität
- Erteilung der erforderlichen Zugriffsberechtigungen (z.B. Website-CMS, Analytics-Konto, Werbekonto)
- Einhaltung gemeinsam vereinbarter Termine und zeitnahe Freigaben
Der Kunde ist sich bewusst, dass Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch Nichterfüllung der Mitwirkungspflichten entstehen, zu seinen Lasten gehen.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Leistungen an Kunden mit Sitz in Deutschland kann das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen; in diesem Fall schuldet der Kunde die Umsatzsteuer in Deutschland.
6. Mehraufwand
Eine Aufwandsschätzung ist nicht verbindlich und dient lediglich der Kostenschätzung. Der tatsächlich verrechnete Aufwand kann davon abweichen.
Vom Kunden verursachter Mehraufwand – etwa infolge von nach Auftragsbeginn vorgenommenen Änderungen (z.B. an der Struktur einer Website) oder infolge der Verletzung von Mitwirkungspflichten – kann zusätzlich verrechnet werden. Werden Daten (z.B. Text- oder Bildmaterial) nicht in der vereinbarten Qualität zur Verfügung gestellt, können wir den dadurch verursachten Mehraufwand in Rechnung stellen. Zeichnet sich ab, dass der tatsächliche Aufwand eine Aufwandsschätzung um mehr als 15 % überschreiten wird, informieren wir den Kunden vorgängig und legen auf dessen Wunsch das weitere Vorgehen gemeinsam fest.
7. Rechnungen und Zahlungsbedingungen
Mit Auftragsvergabe werden 50 % des Auftragswerts fällig. Akontorechnungen sind innert 7 Tagen zahlbar. Wir sind berechtigt, mit der Ausführung des Auftrags erst nach Eingang des Akontobetrags zu beginnen. Der Restbetrag wird nach Abschluss des Auftrags in Rechnung gestellt und ist innert 14 Tagen zahlbar. Jahresabonnemente werden mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde einen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Bei Zahlungsverzug sind wir zudem berechtigt, laufende Arbeiten bis zum Zahlungseingang zu unterbrechen.
8. Liefertermine
Fest vereinbarte Liefertermine gelten nur, solange der Kunde seinerseits die benötigten Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung stellt und vereinbarte Termine einhält. Die Überschreitung eines Liefertermins aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, berechtigt den Kunden nicht dazu, uns für entstandenen Schaden verantwortlich zu machen. Der Kunde kann uns in diesem Fall schriftlich eine angemessene Nachfrist ansetzen; verstreicht diese unbenutzt, ist er berechtigt, hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Der Kunde ist sich bewusst, dass sich Mehraufwände und Änderungen auf die ursprünglich vereinbarten Termine auswirken können. Nur schriftlich zugesicherte Liefertermine sind verbindlich. Sie verlängern sich angemessen unter schriftlicher Anzeige durch uns, insbesondere:
- bei nachträglichen Änderungen des Leistungsbeschriebs
- wenn wir für die Ausführung benötigte Angaben nicht rechtzeitig erhalten oder der Kunde sie nachträglich abändert
- wenn der Kunde mit der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen in Verzug ist, insbesondere wenn er Zahlungsbedingungen nicht einhält
- wenn ausserordentliche Umstände auftreten, die einen Fall höherer Gewalt darstellen und ausserhalb unseres Einflusses liegen, beispielsweise Epidemien, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, erhebliche Betriebsstörungen, Unfälle, Arbeitskonflikte, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Drittanbietern oder Naturereignisse
9. Abnahme und Freigabe
Wir stellen dem Kunden die Arbeitsergebnisse zur Prüfung und Freigabe zu. Der Kunde prüft die Arbeitsergebnisse innert 14 Tagen nach Zustellung und teilt uns allfällige Mängel oder Änderungswünsche schriftlich mit. Erfolgt innert dieser Frist keine Rückmeldung oder nimmt der Kunde die Arbeitsergebnisse in Gebrauch (z.B. Aufschaltung der Website, Veröffentlichung von Inhalten), gelten sie als abgenommen und freigegeben. Auf die Prüffrist und die Folgen ihres unbenutzten Ablaufs weisen wir den Kunden bei der Zustellung hin.
Gerügte Mängel bessern wir innert angemessener Frist nach. Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, ist eine Korrekturschleife pro Arbeitsergebnis im Preis inbegriffen; weitere Korrekturrunden gelten als Mehraufwand gemäss Ziffer 6.
10. Vertragsdauer und Kündigung bei wiederkehrenden Leistungen
Verträge über wiederkehrende Leistungen (z.B. Website-Betreuung, Abonnemente) werden, soweit nichts anderes vereinbart ist, für die Dauer von zwölf Monaten abgeschlossen. Sie verlängern sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen Vertragsdauer schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Bereits bezahlte Abonnementsgebühren werden nicht zurückerstattet; dies gilt nicht, wenn der Kunde aus einem wichtigen Grund kündigt, den wir zu vertreten haben – in diesem Fall werden vorausbezahlte Gebühren für nicht mehr zu erbringende Leistungen anteilig zurückerstattet. Beendigt der Kunde den Vertrag vorzeitig, bleiben unsere Ansprüche auf Vergütung der bereits erbrachten Leistungen und auf Ersatz des durch die Beendigung zur Unzeit entstandenen Schadens vorbehalten; im Hinblick auf die Laufzeit gewährte Paket- oder Rabattkonditionen können in diesem Fall nachbelastet werden.
11. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen
Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde an den für ihn erstellten und freigegebenen Arbeitsergebnissen das ausschliessliche, zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, diese für eigene Zwecke im Rahmen des vereinbarten bzw. bei Vertragsschluss erkennbaren Verwendungszwecks zu nutzen. Eingeschlossen sind die für diese Nutzung üblichen Anpassungen (z.B. Aktualisierung von Texten und Bildern auf der Website). Von uns beauftragte Designer oder Webdesigner übertragen dem Kunden die für den Zweck erforderlichen Nutzungsrechte.
Eine Weiterübertragung der Nutzungsrechte an Dritte oder eine Nutzung ausserhalb des vereinbarten Zwecks (z.B. Weiterverkauf oder Lizenzierung) bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung. Konzepte, Entwürfe und Präsentationen, die nicht beauftragt werden, bleiben unser Eigentum; offene Arbeitsdateien (z.B. Quell- und Layoutdateien) sind nicht Teil des Leistungsumfangs, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Urheberpersönlichkeitsrecht verbleibt beim Urheber.
Rechte an von Dritten lizenzierten Inhalten (z.B. Stockfotos, Schriften, Plugins) richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen des Drittanbieters.
12. Einhaltung von Urheberrechten durch den Kunden
Die Verwendung aller uns übergebenen Vorlagen, Muster, Texte, Bilder und dergleichen erfolgt unter der Voraussetzung und Annahme, dass der Kunde die entsprechenden Nutzungs- oder Urheberrechte besitzt. Für Verletzungen von Rechten Dritter durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte können wir nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm bereitgestellten Inhalten beruhen.
13. Copyrights und Trademarks
Die Inhalte unserer eigenen Websites, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder und Marken (insbesondere «agentur ort. Finde deine Patienten®»), sind ausschliessliches Eigentum der Holger Ort Marketing GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.
14. Gesetze und Werberichtlinien
Für die Einhaltung von Gesetzen und geltenden Werberichtlinien für bestimmte Berufsgruppen (z.B. Ärzte, Zahnärzte, Therapeuten, Anwälte, Steuerberater) oder Branchen ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich. Die Holger Ort Marketing GmbH kann hierfür nicht haftbar gemacht werden. Wir empfehlen die juristische Abklärung durch einen Rechtsanwalt; eine Rechtsberatung durch uns erfolgt nicht.
15. Datenschutzerklärungen
Für Datenschutzerklärungen, die auf den Websites unserer Kunden eingepflegt werden, können wir nicht haftbar gemacht werden. Es erfolgt keine Rechtsberatung. Für die Einhaltung der auf ihn anwendbaren Datenschutzvorschriften (insbesondere DSG und, soweit anwendbar, DSGVO) ist allein der Kunde verantwortlich. Unsere Kunden sind aufgefordert, im Zweifel anwaltlichen Rat beizuziehen.
16. Barrierefreiheit
Für die Einhaltung der geltenden Barrierefreiheitsgesetze und -regelungen (z.B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Deutschland) ist der Kunde selbst verantwortlich, auch in Bezug auf von uns erstellte Produkte wie z.B. Websites. Auch hierzu erfolgt keine Rechtsberatung. Unsere Kunden sind aufgefordert, im Zweifel anwaltlichen Rat beizuziehen.
17. Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur für die Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus.
Wir bearbeiten Personendaten des Kunden im Rahmen der Vertragserfüllung in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
18. Referenznennung
Wir sind berechtigt, den Kunden unter Nennung von Name bzw. Firma und Logo als Referenz zu nennen und für den Kunden erstellte Arbeitsergebnisse zu Präsentations- und Werbezwecken (z.B. Website, Portfolio, Social Media) zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
19. Haftung
Wir erbringen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach anerkannten fachlichen Standards. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet, insbesondere keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen oder KI-Antworten und keine bestimmte Anzahl von Anfragen, Patienten oder Mandanten.
Für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit und Weiterentwicklung von Diensten und Plattformen Dritter (z.B. Hosting-Anbieter, Content-Management-Systeme, Suchmaschinen, KI-Dienste, Werbe- und Social-Media-Plattformen) übernehmen wir keine Gewähr.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Im Übrigen ist unsere Haftung der Höhe nach auf den Auftragswert des betreffenden Einzelauftrags beschränkt; die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn und Datenverlust, ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Personenschäden sowie bei sonstigen zwingend gesetzlich vorgeschriebenen Haftungstatbeständen.
Die Informationen auf unseren eigenen Websites dienen der allgemeinen Information; für deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit sowie für die Inhalte verlinkter Websites Dritter übernehmen wir keine Gewähr.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, welche die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die AGB als lückenhaft erweisen.
21. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bestehende Verträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung; bei Dauerschuldverhältnissen werden Änderungen dem Kunden schriftlich angezeigt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen schriftlich widerspricht. Widerspricht der Kunde fristgerecht, gilt für den laufenden Vertrag die bisherige Fassung weiter; beide Parteien sind in diesem Fall berechtigt, den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung hin ausserordentlich zu kündigen.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Verträge zwischen dem Kunden und der Holger Ort Marketing GmbH sowie auf diese AGB ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Dies gilt auch für Kunden mit Sitz in Deutschland.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sowie den darauf basierenden Verträgen ist Laufenburg (Schweiz). Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
Frick, Fassung vom 15. Juli 2026
Holger Ort Marketing GmbH
Höhenweg 34
5070 Frick
Schweiz